邮件咨询
适合能贴截图、能列明细的问题：某轮对阵记录找不到、半场比分区间筛不出结果、某一类变更清单想确认有没有收录。
email@matchbook-kaiyun.com.cn
标题注明「买球看台-球队对阵/阵容变动」，分类会快一步。
咨询通道 · 工作日 9:00–18:00 内回复
联系买球看台，把要查的轮次和球队一次说清
某轮的对阵记录翻不到、某个半场比分区间筛不出结果、联赛变更清单里像是少了一条，或者你想把整理好的赛程与变更信息用进自己的稿子——这些都可以直接找我们。站内查询与收藏全天可用，人工协助集中在工作日 9:00–18:00。
01联系路径
三条通道，按问题的急缓挑一条
把情况说清楚比挑通道更重要。无论走哪一条，接手的都是同一组内容编辑。
电话沟通
适合两三句话能问清、需要当场确认的情况：某轮是否已经归档、某项变更有没有收录、页面在你的设备上显示是否正常。
17175733035
工作时段内接听。高峰期可能稍等，建议同时留一封邮件。
合作与纠错
内容引用申请、专题合作意向、发现档案条目有出入，都走这条。附上具体轮次和条目标识，我们能直接定位到那一条。
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纠错请写明属于哪一类：报名变更、教练更替、场地调整或赛程改期。
02能协助的事
这四类问题，交到我们手上最快
你不需要先弄清楚问题属于哪个栏目，说清楚现象就行，剩下的分流由我们来做。
翻不到某一轮或某支球队的对阵
说出轮次编号或球队名称，我们给出对应的记录入口。用组合条件筛不出结果时，也会告诉你换哪个维度更容易命中。
联赛变更清单对不上
清单分报名变更、教练更替、场地调整、赛程改期四类，累计 320 条记录。你说的是哪一轮哪一类，我们逐条比对后答复。
页面在平板上显示异常
如果你在 1024–1366 像素的横屏设备上遇到排版错位、轨道折叠或卡顿，把页面和设备型号发来，我们会复现并处理。
想要引用或一起做专题
说明用途、发布渠道和涉及的轮次范围，我们回复可引用的内容与建议的标注方式；专题合作给出主题方向即可。
03咨询前准备
信里带上这五样，省掉一轮来回
档案按轮次和球队归档，信息给到位，第一次回复就能给出路径或结论。
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01
轮次编号
例如“第 12 轮”。记不清具体轮次，给一个大概的时间区间也可以。
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02
球队名称
全称或常用简称都行。若涉及球员，说明是门将、后卫、中场、前锋里的哪一类。
-
03
当时所在的页面
例如功能体验里的球员分类列表，或更新动态里的某条轮次记录。
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04
设备与浏览器
平板横屏还是桌面端，屏幕大概多宽。这两项能帮我们直接复现显示问题。
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05
你希望拿到什么
要一条记录、一段半场比分数据，还是只确认某项变更有没有收录，写清楚我们就不绕路。
04处理节奏
一封信从进来到给出答复，会经过四步
工作日 9:00–18:00 内收到的咨询按到达顺序排队。每周二与周五上午十点前是归档高峰，这两天的首次回复可能稍晚。
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STEP 01
收到并登记
邮件与电话记录进入同一个队列。写明轮次和球队的排在前列，信息不全的会先回一封补全指引。
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STEP 02
分流到具体档案
按对阵记录、半场比分、球员分类、联赛变更四类分流，转到熟悉这块内容的内容编辑手上。
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STEP 03
给出路径或结论
能查到的直接给入口和编号；发现记录有出入的，核实准确之后再答复，不让你拿着不准的数据往下走。
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STEP 04
需要跟进时约定下次
涉及补录或跨轮次核对的问题，我们会说明预计在下一个归档节点一并处理，并保留你的来信记录。
05合作与内容反馈
引用、专题、纠错，走同一封邮件
我们乐于看到整理好的对阵与变更信息被用出去，也愿意围绕某支球队或某项联赛一起做长期专题。
内容引用
说明用途、发布渠道和涉及哪些轮次。我们会回复可引用的内容范围与建议的标注方式。
专题合作
围绕某支球队、某项联赛或某一类变更做长期沉淀。给出主题方向与期望周期，我们再聊具体安排。
纠错反馈
指明轮次、球队和条目类别，我们核对后会在每周二与周五的校验节点更新，并回信告知处理结果。
06联系方式汇总
一处取全，方便转给一起看球的同事
需要线下沟通或走正式函件的，用下面的联系地址。
- 客服邮箱
- email@matchbook-kaiyun.com.cn
- 联系电话
- 17175733035
- 联系地址
- 江西省南昌市红谷滩区金融大街1288号博能金融中心B座12层
客服邮箱工作日 9:00–18:00 内回复，站内查询与收藏功能全天可用。如需人工协助，请在邮件标题注明「买球看台-球队对阵/阵容变动」。备案号：赣ICP备27799506号。